FAQ

Combien de temps l'expédition et la livraison prennent-elles ?
 Nous prenons environ 1 à 2 jours ouvrés pour préparer et expédier toutes les commandes. Le délai de livraison dépend du lieu d'expédition et de l'étiquette d'expédition. La livraison nationale prend généralement de 2 à 5 jours ouvrés. La livraison internationale peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés.

Comment puis-je suivre ma commande ?
 Une fois que nous aurons reçu votre commande, vous serez averti dans les 24 à 48 heures avec une mise à jour de l'expédition et du suivi.

Quelle est la politique de retour ?
 Pour les retours, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir un "numéro d'autorisation de retour". Le produit doit être dans son emballage d'origine. Les retours pour un remboursement ne seront pas acceptés après 14 jours de réception.

Quelle est la politique d'échange ?
 Pour pouvoir bénéficier d'un échange, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en indiquant le motif de l'échange.

Pour plus de questions et demandes
 Veuillez nous contacter via notre chat en ligne et l'un des membres de notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par téléphone.